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1、负责来电接听、来访接待、故障报修登记跟进、客诉登记与处理、电话回访、文件打印及协助拟发通告等。
2、负责日常办理各类证件，包括：施工证、车辆出入卡、来访人员出入证等。
3、协助催费工作和满意度调查工作。
4、负责按期办理各项缴费及统计工作，包括：每月水费、物业管理费、停车费、装修押金、废土清运费、代收生活垃圾费等。
5、负责收楼、装修、入住等手续办理工作，及时做好分类归档管理。
6、负责通知维修部门处理住户报修事项，跟进工程人员及时完成维修工单，及时给予客户反馈。负责每周将维修未完成事项打印汇总并呈报上级。
7、按时完成本部门每日/月例行工作报表。
8、完成领导交办的其它事情。
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