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1、按照接待、迎宾的工作流程和操作规范及标准负责对带客、礼送等服务，掌握公司**新的促销信息、服务特色、房态信息，为客人提供准确的预定、咨询、排房；

2、根据房态情况做好预订登记工作，并通过预订程序及时将有效信息传递给楼面，合理安排房间，不造成房间资源的浪费；

3、及时对房间的预订变更、预订特殊要求信息做好记录，并通知相关部门；

4、熟悉公司常客的消费习惯，对公司常客的个人信息有一定的了解，以便消费时做好VIP接待；

5、保持、维护大厅的接待环境，有对责任区域内的卫生及物品整理、清洁的义务；

6、随时听取客人的意见，做好满意度调查，及时向上级反映；

7、积极建立客户关系，协助营运部建立客户档案；

8、有娱乐场所工作经验者优先。
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