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岗位职责：
1、执行上级主管的工作指示，协助上级主管的日常工作；
2、参与各项服务活动，发现问题及时纠正；
3、检查员工的仪容仪表、劳动纪行、行为规范、工作态度，使之达到部门的要求；
4、掌握酒店各项优惠活动，了解房态状况和出租率；
5、检查预订资料及重要贵宾的情况，合理安排宾客的抵离店等全程服务；
6、检查与督导前台的日常运作。
岗位要求：
1、高中以上学历，有同岗位工作经验1年以上；
2、熟悉前台的各项业务与流程；
3、性格开朗、沟通能力强，有良好的个人形象与修养，工作认真负责，作风正派。

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