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岗位职责：
一、及时热忱的接待客户，并实行首问负责原则，对所接待的客户负责及时联系和解答客户疑问；
二、严格按照本运作手册的服务流程进行业务操作；
三、严格遵循BAIC索赔政策进行索赔操作；
四、负责按照公司的规章制度对下属业务接待进行日常管理；
五、负责对业务接待所受理的客户重大投诉进行处理；
六、负责制定业务接待的月、季培训计划，并进行实施；
七、负责解决业务接待在工作中所遇到的技术问题；
八、配合服务经理搞好业务接待的日常工作；
九、负责参与重大事故车辆的估价，并协调与保险公司理赔人员的关系；
十、完成上级领导安排的临时性工作。
十一、负责每日回访日报表的处理工作。
岗位要求：
一、年龄，身体健康，形象气质佳；
二、良好的个人素质及团队合作精神，具备二年以上轿车实际修理或
相关经验，具有对车辆故障进行检查和判断的能力；
三、实际从业经验3年以上，独立分析、判断能力强；
四、拥有良好的服务意识及团队合作精神。
联系我时，请说是在临沂招聘网上看到的，谢谢！