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客服岗位描述：1.通过旺旺及时、准确、专业的回复顾客咨询,处理售前售后问题；2.妥善处理客户购买后出现的售后问题；3.掌握一定的沟通技巧，能有效与客户沟通；售后跟踪回访，完成客户维护，维护店铺信誉；服从公司及主管安排，保质保量完成工作。任职要求：1、对客服职位感兴趣，善于沟通交流，热爱销售服务型工作；2、熟悉淘宝网络，旺旺聊天软件，淘宝规则；3、性格要求活泼开朗，思维敏捷，反应灵敏，隐忍，善于倾听，善于沟通，乐观，积极主动，诚实；4、工作细致耐心，有责任心；脾气温和，不急躁，凡事能从对方角度出发考虑，具备突发事件处理能力；沟通能力强，细心有耐性，解答问题能做到百问不烦；5、对待工作热情，责任心强，工作踏实，有团队合作精神，吃苦耐劳，承压能力强；良好的服务意识，服从上级领导及公司的工作安排6、打字速度快、销售能力强；7、 有京东淘宝（天猫）店铺客服工作经验者优先考虑， you xiu应届毕业生亦可；（待遇面议） 
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