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岗位职责：
1、在客服部负责人的管理和指导下，行使管理、监督、协调服务的职能；
2、负责商场清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等服务工作；
3、负责处理商户/顾客日常问讯、咨询、投诉等事宜；
4、商户办理入驻、装修手续后，负责对商铺进行交接验收，对存在问题及时跟进整改；
5、负责对商场内公共部位的设施设备的检查和保修跟进；
6、负责对商场的空置铺检查和管理。
 任职资格：1、性别不限，大专以上学历，，物业管理、酒店管理等相关专业；2、熟悉国家物业管理的相关法规、法律知识，接受过系统的物业管理专业知识培训，有2年以上同等职位工作经验；3、熟悉前期介入、中期、后期等投诉处理、客服接待、装修管理、管理费催缴等相关工作流程；4、性格开朗、有亲和力、善于沟通、工作责任心强，善于处理与业主的纠纷，具备较强的执行力、沟通能力、组织协调能力及管理能力。
工作时间：上午8：30-12：00 下午14：00-18：00 月休6天 节假日正常放假
联系我时，请说是在临沂招聘网上看到的，谢谢！