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1.负责对理赔资料的收集齐全性及核价（包括车辆责任免赔）合理性的职责。 
2.负责外部业务的扩展工作；(如:保险公司、交警等等。) 
3.负责同钣喷调度、技术总监及车间主管平衡车间生产、调度生产及合理安排人员及理赔旧件的保管。 
4.负责同备件主管联系,解决保险车辆所需的备件。 
5.负责对各保险公司回收旧件完成及结案。 
6.负责各车辆在约定的维修时间交付车辆给用户满意度职责。 
7.负责把理赔资料移交到保险公司转款及到款时间跟踪和财务对帐并汇报的职责. 
8.负责为客户代理需退款三者款的职责 
9.负责保险组现场5S管理. 
10.工作中向客户做好服务的解释并平衡客户关系，切实提升客户满意度.
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