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该岗位平均薪资 4562元/月

珠海市华德汽车贸易有限公司

更新: 2023-12-08 浏览: 20480 人申请：1人

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珠海市华德汽车贸易有限公司

证

1周前

最近登录
15年

会员等级

单位性质：民营企业
所属行业：汽车/摩托车
注册资金：500万－1000万
营业执照：

招聘职位

汽车钣金大工喷漆初工、中工、大工收银员急市场主管售后服务经理前台服务顾问客服专员

职位详情招聘职位（7）

基本信息
- 工作地点：珠海香洲区
- 招聘人数：1人
- 性别要求：女
- 职位类型：全职
- 招聘部门：
- 年龄要求：20岁以上-35岁以下
- 工作经验：2年
- 学历要求：中专以上
- 住宿情况：提供住宿
职位描述

职位要求：
1、沟通能力强；
2、为人诚实好学，亲和力强；
3、有汽车行业经验及驾照者更佳！

岗位职责：
1、定时对维修客户和新车客户进行《服务现场满意度调查》，并填写《客户档案卡》，将调查结果录入电脑并计算服务顾问、销售业代满意度得分，将当月满意度得分结果于下月1号前交总经理；
2、对维修客户3天内进行电话回访，了解总体维修质量，并将回访结果录入电脑，每周将回访记录交服务经理处理，结果书面报总经理审核；
3、根据系统设置提醒客户下次保养时间，并核对客户资料；
4、处理日常客户抱怨/投诉，填写《客户投诉业务处理单》，交售后服务经理并监督其于3小时内处理投诉个案，客服专员于投诉之时起1天内对客户进行电话回访，跟踪了解客户是否满意处理结果，并将回访结果记录于《客户投诉业务处理单》，结案后将《客户投诉业务处理单》封存保管，每月5号前将上月《客户投诉业务处理单》交总经理审阅；
5、负责维护、更新所有维修客户资料及档案；
6、负责客户档案的维护；
7、协助其他工作。
联系我时，请说是在临沂招聘网上看到的，谢谢！
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联系方式
- 联系人：林小姐
- 电话：
- 工作地址：广东省珠海市香洲前山国际名车城
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