工作职责: 1 :负责客户服务的日常管理,制定部门工作目标和计划; 2 :制定与完善客户服务部管理制度,优化客户服务流程;3 :组织协调客户满意度调查并分析,把控客户服务质量; 4 :负责客户的日常接待，负责客户档案管理; 5:协调及处理客户重大投诉与建议,与重要客户的沟通和洽谈。
任职要求: 1 :大专以上学历, 5年以上客服服务工作经验, 2年以上客户管理岗位经验; 2:沟通表达佳,思维敏捷,良好的亲和力和洞察力,积极主动责任心强。3 :有汽车行业优先考虑。
公司福利: 1、入职即签订劳动合同、购买五险一金,商业补充意外医疗保险一份。2、系统的培训体系以及完善的晋升体系 (入职培训、岗位培训、新春干部培训、外派厂家培训等)。3、 定期举办丰富多彩的员工活动 (员工聚餐、户外活动、国内外旅游、工体检、足球赛等)。4、 节日福利礼金(生日会、三八节、端午节、中秋节、春节联欢等)。5、带薪假期(法淀节假日、带薪年假、婚产假等)。6、 享有餐费补贴、 油费补贴、通讯补贴等。 7、对于表现出色员工 可择优调深户,以及可申办香港商务签证。8、 对于突出贡献和出色员工有机会出国旅游和学习。
我们的希望: 年轻、有动、有朝气、有激情、有梦想、意愿强烈、积极向上、热情主动、真诚友善、善于学习、勤奋努力、执行力强、敢担当、敢负责,对个人有良好规划,愿意和团队一起工作,以团队贡献为荣,那么,我们，期待着与您同行,欢迎您的加入!
联系我时，请说是在临沂招聘网上看到的，谢谢！