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岗位职责：
1、受理客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位；
2、处理销售部或其他部门发来的预定单；
3、及时按工作标准及程序进行预定变更，取消等数据处理；
4、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息，做好预定准备工作；
5、为客人办理换房、加床续住等手续；
6、负责保管、制作和发放客房钥匙卡；
7、认真核对上一个班次输入电脑的客人资料，及时准确的输入当班的客人资料；
8、按规定登记、录入和发送境外客人**资料；
9、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性；
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