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  • 单位性质: 民营企业
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  • 员工人数:电子商务
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  • 职位描述

    1、负责企业微信的客户日常维护、400 电话及APP在线客服的问题回复;
    2、处理客户反馈的所有商城板块问题,如:产品、发货、运费、价格等;
    3、熟悉掌握商城各板块的具体功能和商品信息,能够及时、准确、规范的回答客户疑问。
    注意:遇到无法处理的问题,需**时间上报反馈,负责做好客服的信息统计、分析与汇报45、定期完善客服话术与客户的回访工作,提高客服满意度~
    【人员标准】
    1、大专及以上学历;
    2、有较好的沟通学习能力、应急处置能力和团队精神;
    3、人品端正,有耐心/亲和力。
    【经验】
    1、有一年以上电商客服经验专业技能;
    2、熟练使用企业微信、WPS 等相关办公软件;
    3、有独立解决相关客服问题的能力、普通话标准、能接受调动
    联系我时,请说是在临沂招聘网上看到的,谢谢!
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