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岗位职责：
1.负责电商平台的售前、售后的客服日常工作，在线接待，快速响应，解答疑问；
2.处理店铺订单，出货下单，安排发货，拦截快递，处理退换货，退货退款等事宜；
3.售后问题登记，针对售后订单，跟进回访，询问退款真实原因；
4.服务潜在大客户订单，跟进对方的询盘，报价，来访等事宜。
任职要求：
1、熟悉使用电脑，熟悉抖音、淘宝等各平台规则，高中及以上学历，有相关经验的优先；
2、能抗压，具有良好的服务意识、较强的应变、沟通能力、语言表达能力及协调能力；
3、面对客户问题有耐心，善于沟通，抗压力强，有较强的责任感和良好的团队意识。
联系我时，请说是在临沂招聘网上看到的，谢谢！