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 岗位职责
1. 负责前厅晚班期间的日常运营工作，确保服务质量符合公司标准。
2. 管理并协调前厅员工的工作安排，监督并指导其日常工作表现。
3. 处理顾客投诉，提供解决方案，确保顾客满意度。
4. 保持前厅环境整洁，维护良好的接待区域形象。
5. 定期检查设备设施的运行情况，确保正常运作。
6. 记录并报告每日工作情况，包括客流量、收入等关键数据。
7. 协助制定并执行前厅相关政策及流程。
8. 与其他部门紧密合作，确保服务流程顺畅无阻。
9. 根据需要，参与员工培训，提升团队整体素质。
 岗位要求
1. 拥有1年以上相关岗位工作经验，具备一定的管理经验者优先。
2. 具备良好的沟通能力和团队协作精神。
3. 对服务行业有深刻理解，熟悉前厅运作流程。
4. 能够适应灵活的工作时间，可以晚班工作。
5. 具备基本的电脑操作技能，熟练使用办公软件。
6. 有较强的责任心和服务意识，能够在压力下保持专业态度。
7. 能够处理突发事件，具有较强的解决问题能力。
8. 学历不限，但需具备良好的职业素养和学习能力。

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