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岗位职责 （非电话营销）
1、通过电话与客户进行交流，回答客户的相关用车问题及提供相关的建议；
2、购车客户后期车辆维修/保养后的定期回访，解决客户的抱怨和投诉；
3、车辆召回活动和季节性健诊活动时客户联络；
4、客户信息数据库的信息更新，进行销售满意度调查和售后满意度调查；
5、客户车辆维修/保养计划的沟通和预约；
6、协调其他部门的工作，提供客服工作的支持；

任职要求  （非电话营销）
1、中专及以上学历，较强的客户沟通能力以及解决冲突的能力；
2、责任心强，有较高的服务意识；
3、能熟练使用各种常用的办公软件，具备基本的数据分析能力；
4、较强的逻辑思维能力，较强的应变能力。
联系我时，请说是在临沂招聘网上看到的，谢谢！