负责400客服中心工作，协调各部门为客户提供优质服务。
1.负责售前咨询--解答及转交信息；
2.负责售后报修--指导客户解决简单问题及转交信息；
3.负责安排返厂维修--指导客户安排机器返厂及跟进完成发回；
4.负责跟踪回访--回访客户安装，使用，满意度等；
5.负责投诉建议处理--接受客户投诉建议及跟进处理回复；
6.负责配件管理--接受客户预定配件及发货等；
7.负责监督协调--制作统计分析报告，监督服务情况；
8.工作时间为：双休8小时制，下班时间17：30-22：00需继续在家接听电话处理报修；节假日8:30-22:00需继续在家接听电话处理报修.
9.要求：
9.1.机械/电气/制冷等专业毕业，从事以上相关行业及职位工作3年以上；
9.2.有以上行业客服经验优先；
9.3.英文&普通话流利/EXCEL&WORD操作熟练；
9.4.喜欢团队合作/协调能力强/有团队建设及管理经验者优先。
意大利独资企业，全球冰淇淋机制造商之一，主要客户有MCD,KFC,汉堡王等国际连锁客户，朝阳行业，发展前景好，
欢迎决定在中山长期定居发展，有致于给客户提供优质服务者加入我们！
联系我时，请说是在临沂招聘网上看到的，谢谢！