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能力突出，经验丰富者学历可适当放宽条件
1.具有两年以上酒店前厅工作经验；  
2.具有一定的组织协调能力、人际关系能力和敏锐的观察能力，能处理一些突发事件并组织有关部门解决；  
3.能用英语与客人进行一般性对话者优先。 

岗位职责： 
1、协助经理管理部门日常工作；  
2、代表酒店经理接待和迎送客人，主动向客人征求意见，处理客人投诉，接受客人对酒店提出的建议和意见；  
3、协助酒店领导和有关职能部门处理在酒店内发生的各种突发事件；  
4、熟知酒店所有营业场所的位置、营业时间和负责人的姓名，熟悉市内交通、旅游景点、涉外企业及其管理部门，随时向客人提供各种查询服务；  
5、熟悉酒店长住客人和老客人和姓名、职务及性格特点，积极融洽酒店和客人之间关系；  
6、负责前厅部各项制度的督导、检查工作，并按时向前厅部经理书面汇报。   
   
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