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岗位职责
1、及时热情地接待用户，专心听取并记录用户的要求，并为用户做出合理的维修方案和时间安排。 
2、及时处理用户投诉，竭力提高用户满意度，如有不能处理的投诉，及时告知上级主管领导。 
3、负责正确检查、判断顾客汽车故障并做出估价，配合保险公司对事故车辆做出正确的估价。 
4、 掌握维修车间得工作量和配件库存情况，督促车间维修进度，确保按时交车；出现交车延误时，应提前与客户联系。 
5、负责车辆维修保养竣工后交付检验及客户财产交付得确认。 
6、负责车辆完工后的结算清单得解释及结算陪同。 
7、负责来店客户维修期间的全程服务，包括客户用餐、客户休息娱乐、离厂的交通安排。
任职要求
有相关工作经验
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