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岗位职责：
1、负责业主、商户来电、来访接待和记录工作。
2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员。
3、负责处理业主、商户、买家的实时问题。
4、认真听取业主、商户及顾客对管理服务工作的意见，受理租户投诉；能处理者应及时处理；不能解决处理的及时汇报上级领导，并协助上级处理解决。
5、建立和整理业主、商户的档案资料，保证档案资料的完整、齐全。
6、负责办理商户员工及物资出入手续。
7、熟记分管范围内各租户的基本资料，了解租金、管理费及其他费用的收费标准和计算方法，及时向租户派发各类缴款通知书及其它资料。
8、及时跟进租户的应缴费用情况，对欠费租户做好催缴工作及记录。
9、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。
10、协助上级领导处理各类突发事项，积极完成上级交办的临时事务。
任职要求：
1、形象良好，身体健康，性格外向，具备良好的沟通能力、协调能力及较强的保密意识；
2、对办公室工作程序熟悉，熟练使用Word、Excel等办公软件；
3、熟练使用各种办公自动化设备；
4、具备良好的服务意识，熟悉商务礼仪，责任心强，注重团队合作；
5、具有良好的适应能力，能在压力下工作。
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