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岗位职责
1、及时回复消费者的售前/售后咨询、订单的跟进、退换货及售后服务； 
2、发送客户安装单、接听客户电话、下单、安排师傅上门安装、跟单；
3、及时反馈、处理各种退货申请，减少不合理的退换货情况；
4、处理直发货物、直退配件系统上的跟单；
5、维护良好的客户关系，掌握客户需求； 
6、接受加班；
上班时间为：周一至周五8:30-18:00，周六半天班处理发货。
任职要求
1、能熟练使用办公软件，能熟悉使用office办公软件，打字速度快，60字/分钟以上；
2、普通话标准，口齿清楚，良好的表达和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动；
5、做事认真负责、细心，吃苦，愿意学习，服从工作安排及工作调整；
6、有京东、拼多多电商客服经验者优先。
联系我时，请说是在临沂招聘网上看到的，谢谢！