岗位职责
1、 负责对客户资料进行收集、整理,建立健全《客户档案》,对档案内客户资料进行及时的更新。
2、 负责市场部电话的接听,并做好记录,并填写《联络函》向相关责任人反映具体情况。
3、 负责跟踪服务,全面了解客户情况, 并填写《客户意见反馈表》，把客户提出的新要求及时反馈给相关部门。
4、 负责统计市场部销售情况与生产进度的比例，及时掌握各订货合同下的产品生产及交货情况，并负责随时与公司各部门进行联络。
5、 负责办理客户提货及交货事宜，协助销售员做好货款回收的工作。
6、 负责售后服务工作,负责客户投诉意见的收集、分类及归档保存，填写《客户抱怨处理单》，并及时进行统计分析，将结果提交部门主管和经理。
7、 负责市场部文件、记录的管理和相关表单的汇总及各种文件的收、发工作。
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