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1.负责受理客户提出的预约维修请求或向客户提出预约维修建议，经客户同意后，办理预约手续；
2.负责接待咨询业务的客户或前来企业送修车辆的客户，认真询问客户的来意与要求；
3.负责配合技术人员对送修车辆技术进行诊断，确定维修内容和大致期限；
4.负责客户的咨询解答、电话回访与投诉处理。
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