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电商客服主管 5-7K元/月有料
该岗位平均薪资 8009元/月

大地服装工业(中山)有限公司

更新: 2025-03-21 浏览: 9320 人申请：1人

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大地服装工业(中山)有限公司

证

2天前

最近登录
15年

会员等级

单位性质：民营企业
营业执照：

招聘职位

机修薪资专员电商客服主管电商美工电商客服业务经理普工内销跟单员 QC 采购助理

职位详情招聘职位（10）

基本信息
- 工作地点：中山东区
- 招聘人数：1人
- 性别要求：不限
- 职位类型：全职
- 招聘部门：
- 年龄要求：不限
- 工作经验：不限
- 学历要求：不限学历
- 住宿情况：面议
职位描述

岗位职责
1.通过电商各平台的聊天工具与客户交流，热情并准确解答客户问题，引导并促成订单成交。
2.负责客服部门的日常管理工作，制定客服部门绩效考核方案及各项激励政策。
3.负责相关数据收集、统计、分析，完成报告及客服绩效考核。
4.物流问题处理/跟踪与沟通，保证电商所有平台的交易和物流顺畅。
5.售前/售后/线上后台处理，差评回复与处理，相关投诉或维权处理，工单处理，收集售前售后问题/客户反馈产品建议或问题等汇总，做出报告并上报。
6.负责与其他部门日常沟通，协调店铺运营等部门各项要求实现、沟通反馈客服实操中的各种需其他部门解决的问题等等。
任职要求
1.2年以上电商客服主管带队经验，熟悉淘宝/天猫/京东等各电商店铺后台操作及相关规则。
2.计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础。
3.有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程，具有良好的服务意识和营销意识。
4.耐心、热情、开朗，能承受工作压力，具有团队合作精神，对工作具有高度责任心。
联系我时，请说是在临沂招聘网上看到的，谢谢！
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联系方式
- 联系人：谢小姐
- 电话：
- 工作地址：张家边东镇北路95号（旧邮局对面）
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