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职位描述
1、负责利用各种平台聊天工具在线接待顾客的购物咨询；
2、负责核实、处理顾客下达到后台系统的订单；
3、负责异常订单处理，解答客户安装、使用过程中的问题；
4、负责客服回访与跟踪维护；
5、配合完成6.18、双十一相关电商购物节的项目工作。
任职要求
1、中专以上学历，有电商工作经验或业务跟单工作经验者优先；
2、擅长通过在线聊天工具和电话沟通、交流；
3、熟悉计算机基本知识及操作，能够熟练使用文档处理工具；
4、具备良好的服务心态、沟通协调能力
5、有强烈的责任感和高效的执行力，能配合团队工作。
联系我时，请说是在临沂招聘网上看到的，谢谢！