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1.负责中控室监控系统进行操作管理；
2.负责接收业主报修，投诉意见，并及时与业主解释，进行跟踪处理，同时将信息传递至相关部门；
3.接听门禁呼叫并核对客户信息后访客放行；
4.负责对中控室红外线报警系统进行操作管理；
5.负责各种信息有效的传递，语言对接按照BI规范进行操作；
6.中控室必须认真填写所有质量记录，保持清晰、有接收部门签字确认；
7.对消防设备24小时运行监控，记录并能熟练操作；
8.对室内所有设备办公物品进行保管；
9.中控室每日进行清扫，保障工作环境整洁有序；
10.严禁使用中控室电脑做与工作无关的事情；
11.认真做好交接班记录，做到交接内容清楚。
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