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1.辅助制定客服体系数字化发展规划，完善相关标准及流程。

2.参与公司业务需求调研、分析，建设、优化客服体系相关信息化系统。

3.处理系统上线实施过程中的问题，落实统一管控工作要求。

4.善于发现问题，结合外部趋势和内部需求，对系统功能进行分析，挖掘潜力及改进空间，持续优化系统和操作流程。
任职要求：

1.本科或以上学历，医药、食品、信息化或理工类相关专业。

2.3年以上相关行业工作经验者，熟悉SAP-SD模块、WMS系统。

3.CET-4或以上，可熟练进行英语听说写，熟练运用office办公软件。

4.有较强的沟通能力和团队合作精神，能承受一定工作压力；

5.对数字敏感，有良好的逻辑思维能力和学习能力，乐于接受挑战。
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