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职位描述：
1、负责接听汽车类热线，并按照制定流程在系统中创建来电案件；
2、根据规范操作各类系统，如实记录各类客户需求，及时反馈客户的意见和建议；
3、合理与客户沟通，避免发生投诉事件。
职位要求：
1、中专及以上学历；
2、普通话标准，逻辑思维清晰，具有良好的沟通能力，倾听客户诉求；
3、熟练使用办公软件及计算机系统操作；
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