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  • 单位性质: 民营企业
  • 注册资金:
  • 员工人数:100-299人
  • 营业执照:
  • 基本信息

  • 职位描述

    岗位职责:

    1.掌握店铺产品基础知识,熟悉产品、卖点和活动;

    2.及时响应买家咨询,提供服务;

    3.了解客户询单需求,进行有效跟踪,尽量促成交易;

    4.处理常见售中问题(如催发货、物流等),售后常见问题(常规退换货),有效服务好客户;

    5.与相关部门紧密配合(如仓库、运营),协调沟通。

    6.完成领导安排的其他任务。

    任职要求:

    1.大专及以上学历,3个月以上淘宝客服工作经验或电子商务专业。

    2.熟练使用千牛和店铺后台操作,或者熟悉淘宝买家各种操作流程。

    3.打字速度快,至少60字/分钟

    5.服从公司管理,能接受轮班上班。(白班9:00-17:00,夜班16:30-24:00,根据季节或店铺情况临时会调整)

    6.具备良好的服务意识,心态好,善于沟通,工作态度积极主动,具有一定的学习能力和团队协作精神。
    联系我时,请说是在临沂招聘网上看到的,谢谢!
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