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岗位职责:
    客服团队管理：负责客服团队的日常监督、指导、培训和评估，制定客户服务规范和流程，完善客户常见问题反馈及解决流程，全方位优化客户服务质量。
    销售管理：带领客服团队完成销售业绩，负责销售目标的分解、落实。
    客户管理：管理客户档案，建立并维护客户关系，利用各类工具向客户发送促销及新品信息，增加客户粘度。
    服务管理：建立并优化企业独有的服务准则，包括售前、售中和售后服务，并致力于推动和监督准则的良好执行。
    沟通协调：与公司技术、市场及销售部门保持沟通联系，做好客服维系工作；与其他部门进行有效的工作衔接和配合。

任职要求：
    学历要求：大专及以上学历，管理或营销类相关专业。
    工作经验：具备三年以上门店或客服管理经验，有门窗客服管理相关工作经验者优先。
    能力要求：需要具备良好的沟通协调及团队管理能力，性格外向沉稳， 工作责任心强。
联系我时，请说是在临沂招聘网上看到的，谢谢！